知识是靠积累的，经验是锻炼出来的，能力的提升需要经常总结，总结才能完成积累，才能提高。同样也能把好的经验分享给大家，取长补短，共同进步。
我们同方软银的项目经理在项目结束后，都很好的总结了项目经验。这里，我们一起分享一下项目经理陈新和毛金涛的项目经验，领略一下我们同方软银的敬业精神：
【朝阳XX项目总结——渠道事业部 毛金涛】
项目回顾
项目成员的团结合作、相互沟通非常重要，团队成员要相互学习彼此的优点和技术，使团队能力不断提高。同时项目负责人也承担着项目管理的重要职责，需要具备良好的协作沟通能力，理解客户的功能需求，及时与技术人员进行沟通解决。团队士气也是项目成功的重要因素之一，需要培养我们的团队气势，增强团结合作的工作氛围。
项目文档作为重要的输出成果物，通过对阶段性文档的把握使整个项目质量得到很好的掌控，为以后同类型的项目提供了参考依据。所以项目成员不仅需要具备技术能力，也要加强文档的书写能力。
客户关系处理
在各个行业中，人与人的之间的沟通很重要。项目开发也不例外，很好的沟通能够加快项目的进度，这就要求我们每一个开发人员要善于与客户沟通。一个项目的开发过程中，我们与客户的沟通是一个不断交流和沟通的过程。在开发到一定的阶段，我们就需要和客户沟通已有功能，尽量的去避免一些隐藏的问题，及时发现问题、解决问题，从而按时或提前完成项目的开发任务。
改进建议
在项目进行的过程中，要不断去整理自己的工作情况和做好总结，这样，无论是自己的技术能力还是其它素质方面，都会有很大的提高。经过本次项目，使项目组所有成员对银行银电联网业务有了新的认识，学到经验，以后接手其他代缴费项目后会保证质量的同时缩减工期。
【朝阳XX项目总结——核心事业部 陈新】
项目回顾
朝阳XX项目于2017年3月下旬启动。由于工期紧，行方业务人员又不完全了解电子汇票业务，在项目进行的过程中遇到了重重困难，项目组成员齐心协力，顶住压力，排除万难。
在城商行电票系统的设置与核心系统、信贷系统的对接时，银行人员不会使用城商行电票系统，我们项目组人员也未接触过此系统的使用方式，在项目进行过程中，不仅要完成自己系统的开发，还要努力帮助行内人员了解城商行电票系统的设置和使用。
在测试的过程中，行内的业务科技负责人无法找到本行可用测试环境。如果测试无法进行，就会导致项目延期无法上线。得知此问题，我联系了曾经接触过的银行，最终得知XX银行电票系统也同样刚上线不久，测试环境仍然可用，于是联系了XX银行电票系统负责人，终于在XX银行人员的极力配合下，现场技术人员承受住了压力按期完成了电票的跨行测试，最终系统顺利上线。
客户关系处理
项目中涉及到一个城商行电票系统，此系统由监管部门负责下发，各银行并无实际支持主场人员，系统测试过程中出现了很多的问题。虽然不是我司系统，但技术人员仍积极的帮助客户想办法，给客户提供帮助，在这个过程中建立了良好的客户关系。
【小编说】
我们同方软银的项目经理在如此紧张的项目工作中能这样认真的总结项目经验，这种研究精神值得我们学习。他们在提升自身能力的同时还带给我们智慧的分享，非常感谢！
从以上项目总结中，大家都认识了公司内部沟通、内部资源利用、文档编写、客户沟通及客户关系方面的重要性。对于以上几方面希望大家可以结合自己项目将自己这方面的经验、心得来让大家分享。
一个项目，内部沟通着实重要，不过在此小编想说说客户关系问题。一个好的沟通，或者一个好的客户关系会对项目的顺利开展非常有帮助。沟通顺畅会促进客户关系，客户关系好又反过来加强了沟通。沟通顺畅会让我们及时获取项目相关信息，为后续处理赢得了应对时间；我们应对时间充裕就会拿出一个相对完善的应对方案，客户对项目的满意度就会提升，客户关系就到了促进。客户关系提升了，他就会对项目组比较信任，会喜欢和项目组分享项目相关信息，如此又加强了与客户间的沟通，形成了良性循环。
那么如何能与客户建立良好沟通，如何处理好客户关系，欢迎大家在以后项目中将自己的心得记录下来，分享给大家。
(本文于2017-10-24首次发布)
