一名合格的项目经理都需要哪些技能？
如何才能提高项目管理的实战能力？
电商行业的项目经理岗位又有那些不同？
京东商城中台研发管理部高级项目经理李林
为大家带来了她对于项目经理岗的新思考
高级项目经理李林
在今年年初项目管理评论铿锵玫瑰（第三季）投稿的《三步并行电商项目管理新思考》中，曾谈到电商行业的项目经理，要学会三条腿走路：“以项目管理专业技能作为基石，技术经验和业务知识是左膀右臂，这样的知识结构，能让你在电商行业的项目经理岗位上更加游刃有余”。
关于项目经理的专业能力和通用能力，今天的这篇内容想从项目经理的专业性、多面性、灵活性方面，继续分享一下我所理解的电商行业基层项目经理岗位。
项目经理的专业性
我理解项目经理的专业性，体现于项目经理掌握项目管理专业知识的程度。项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。PMI组织编写的项目管理知识体系指南（PMBOK指南）第六版，16开的书籍长达770页，足以看出，项目管理是有专业门槛的。项目管理专业知识，远不止仅了解PMBOK指南，还有其他许多项目管理理论、模型和框架，以及项目管理专业工具与技术。
我本人作为京东商城中台研发体系的项目经理，会接触到许多研发项目，如交易基础服务项目、交易流程项目、供应链项目、POP平台项目、线下店项目、网站项目、大数据项目、基础架构项目、算法模型项目等等。不同类型项目，其项目特点不同，在开发模式、项目策划、风险控制、干系人沟通、运营推广等方面，应当采用适用的项目管理方法，加以控制，以确保项目成功。如果管理每一个项目时，都机械的按照书本知识，千篇一律采用相同的方法，往往抓不到项目关键问题，识别不出项目潜在风险。
由此看来，一名合格的项目经理，必须具备项目管理专业知识。
项目经理的多面性
京东的研发项目中，通常都会有项目经理、产品经理、研发经理、测试经理等角色，各个角色各司其职，但职责边界也很难定义清楚，所以在项目实施过程中，特别是各个系统和各个职能团队交互过程，项目经理会呈现多面性作用。
在需求阶段，当各个系统的需求，各个产品经理搞定后，整体业务流程交互细节，往往存在需求没有沟通到位的情况，项目经理往往需要组织多方产品经理共同确定整体产品需求，这个时候，项目经理充当了一部分产品经理的作用。
在开发阶段，各系统研发经理仅负责本系统的实现方案，系统之间的技术对接方案，往往容易遗漏。这时候，项目经理会组织各方技术力量、架构师，按照系统实现合理性、改动量、时间点等综合因素，确定整体技术方案。这个时候，项目经理又担当了一部分研发经理的职能。
在测试阶段，各系统测试经理仅负责各系统各模块的功能，对于系统整体联调不负责，项目经理会组织系统整体联调。这个时候，项目经理则是承担了一部分测试经理的职责。
项目上线后，为确保项目ROI达成，项目经理组织进行用户培训，项目推广等工作。这时候，项目经理充当了一部分运营经理的作用。
项目经理组织团队成员，形成一个整体，团结协作发挥作用。当团队中某个环节薄弱时，项目经理应当有能力独自解决，或者有能力组织各方资源解决。
由此看来，在项目实施过程，项目经理不但要发挥项目经理作用，还要具备一定产品经理、研发经理、测试经理、运营经理的能力，这就是项目经理的多面性。
项目经理的灵活性
灵活性一方面体现在，运用项目管理模型、工具、技术方面的灵活；另一方面体现在，项目经理通用力、领导力方面的灵活。
随着vuca时代的到来，京东的新业务层出不穷，新技术扑面而来，项目管理的专业知识灵活运用，显得格外重要。如何灵活运用这些知识，也是项目经理一种必备的能力。
比如，对于家电专卖店六期项目，其京旺系统商家端和运营端基本功能已经具备，六期项目是在运营和用户体验方面予以优化。面对业务方众多的需求list和紧急程度，在这样的场景下，开发模式适合采用敏捷迭代管理实践， 2-4周提供业务方一个可用的版本，整体项目分为7-8个迭代完成。这种管理方式，一方面可以最快提供业务方可用版本，一方面可以根据业务需求优先级，在8个迭代中按部就班完成所有业务需求。
再如，对于一盘货项目，为了获得一盘货业务最大收益，在完善基本交易系统、运营系统功能外，还需要完善企业支付系统、计费系统、数据系统、商家系统等等，这些组件相互有依赖，通过集中管理可以实现收益最大化。在这种场景下，一盘货项目在尝试使用项目集的管理思路。
当项目经理在了解项目需求分析、技术实现方案、项目进度时，要听产品经理、研发经理、测试经理介绍方案和进展，这时候，项目经理像一个倾听者。
然后针对了解的这些信息，识别发现问题，准确描述问题，定位问题的根本原因，确定适宜的解决办法，这时候，项目经理像一个诊断者。
最后，利用项目经理的专业性、多面性，驱动和引领项目，实现项目目标。这时候，项目经理又像是一个驱动者和引领者。
倾听、引导、分析、诊断，实施，这些都是有方法和技巧的。
由此看来，灵活运用项目管理模型、工具、技术，同时做一个好的倾听者、诊断者，从而驱动和引领项目走向成功，这是项目经理的灵活性。
基层项目经理工作，通常每天都在协调处理各种冲突、各种问题，被烦恼包围。但当完成每一个项目，特别是项目上线后，促进了业务发展，为公司带来收益时，项目经理又有了一份释然。项目经理每天都要不断调整自己，以饱满的热情迎接各种突发的事件，痛并快乐着。
我心目中的项目经理之路，是美丽的，又是崎岖的。愿在这条美丽而崎岖的项目管理道路上，用项目经理的专业性、多面性和灵活性，踏踏实实做好每一个项目，助力公司一个又一个项目落地。
