由于项目的期限是有限的,项目团队便天生具有了临时性组织的特点。这种临时性组织的特点,会给项目成员带来工作上的不确定感;同时由于缺乏与有相似技能的人的交流环境,也会限制项目成员发展其专业领域的知识与技能。
项目的这种特点往往会让项目经理在管理项目时出现困难。人员的调用、激励和组织都有可能出现问题,影响到项目的顺利交付。
因此,在项目经理获得项目委派任务的那一刻,就应该考虑“夺权取势”的策略,以获取更多的人力资源控制权。而这种控制权,可以分别从“夺权”和“取势”两个方面去做出安排。
“夺权”主要是要求项目经理要努力争取三项权力:职权、奖赏权和处罚权。
1、职权
项目经理在PMO、项目发起人或公司高层的帮助下,应该尽可能地推动项目经理职权在公司政策中的明确定义,以便依此对项目职员及配合的职能部门发布命令。
项目经理必须通过公司正式签署的文件获得任命。项目经理要确保在项目章程中明确自己、项目团队和协助职能部门的权利和义务。
项目经理还可以依据批准的项目计划获得项目赋予的职权,包括资源的调配、预算费用的使用和各参与方对进度的承诺以及冲突解决的原则。
2、奖赏权
项目经理应尽可能地争取能够让项目职员感知的、直接或间接分配宝贵的组织酬劳的权力,包括但不限于决定员工的工资、晋升、奖金和未来工作安排的能力。
3、处罚权
项目经理应尽可能地争取能够让项目职员感知的、直接或间接执行处罚的权力。处罚权一般与奖赏权对应。
“取势”主要是要求项目经理要尽可能地扩大自己的影响力,获得干系人的尊重和支持。
1、发起人的承诺和支持
项目经理在项目启动时就应该获得项目发起人对支持项目的承诺,这种承诺最好在项目启动会上获得明确表达。
项目经理在项目进展过程中,应该保持与项目发起人的良好沟通,保证项目发起人持续清晰地获取了项目的进展信息。在重要的关口或重大问题讨论时都尽可能地让项目发起人参与到项目中来。
2、专业能力
项目经理应该积累在专业领域内的荣誉和影响力,并主动向项目参与方展示和宣传这些内容,以获得他们的尊重。
项目经理也应该积累重要的技术知识或优秀的管理能力,让项目团队成员感到信服,并在他们遇到困难时能给予帮助。
项目经理应重视培养自己的个人领导力或魅力,尽可能地赢得追随者。
3、友谊
项目经理要与项目团队成员及相关干系人建立友好的人际关系,并在项目组织内建立和维护和谐相处的氛围。
项目经理应该激发项目团队成员对项目目标的追求和具体项目工作的热爱,利用工作的挑战性获得项目团队成员的支持。
4、联盟
项目经理应该充分理解和尊重职能经理或上下游合作商等干系人的利益诉求,通过友好协商实现多赢。