相信学过PMP或者带过项目的朋友,对干系人管理的重要性都有所认同,项目成败的标准之一:干系人满意。
那么,为了促使项目成功,减少失败风险,我们把【干系人管理】多年实践经验结合理论,总结成【123321实践法】,希望能给您带来一些思路和受益。
秉承【新项管思维】公众号的风格,咱们直接上干货,详细解读。
1:【地基杠杆】
干系人是指:因某种职责、角色、利益、需求而聚集,且直接或间接的参与到项目、任务等载体上,对载体的决策、执行、结果有不同影响的个人、团队或组织;这个载体就是【123321实践法】的地基杠杆。
2:【目的】
项目经理最实质性的工作目标:把项目做成,做成的标志:【目标达成】、【干系人满意】。目标达成,指标非常明确可度量,且目标管理有另一套实用的工具,以后找机会跟大家分享,这里不多赘述。干系人满意,这个听起来挺微妙,人无完人,世上哪有完美的事情?让所有干系人都满意,是根本做不到的,但保障80%左右的干系人满意,特别是核心干系人满意,是每一位项目经理应该追求的目标。
3:【重点】
带过项目的朋友都知道,项目过程中人、事、物每天都在动态变化,不是这里出了点问题,就是那里遇到了阻碍,还有人员进出与调整,各种预见的和不可预见的事情五花八门,项目执行过程中最复杂最难管理的地方,莫过于此了;干系人管理工作也不例外,贯穿于项目始终,动态梳理-持续维护-追踪管理是重点。
3:【过程分解】
干系人管理中,花费项目经理精力最多的是在快速准确的甄别出哪些是干系人,他们的差异化诉求是啥,上什么策略追踪管理,满足预期,这些需要花时间花心思去琢磨与实施,要想把这件事情做好,实用的工具和方法让你得心应手,事半功倍。
2:【策略工具】
在定义干系人策略的时候,提醒朋友们要多维度去思考,例如:干系人对项目的关注度、权力、影响度、态度、参与度、获利度、核心度、兴趣点、角色、需求等等,结合实际业务与公司环境、每个人的性格特点等因素综合评估,以一个简单的【等级】来评价不同干系人想得到什么,能给什么,以及如何维系【得到-给到】的平衡,使其满意。
1:【模板】
一个可视化追踪表,对于一位刚加入团队,或刚入职公司,或刚入行的项目经理来说,是非常有必要的,不多赘述,结合前边1-2-3-3-2照着填1即可,直到有一天,你摸清楚了公司业务,人员分工,风格特点,利益关系等”机密“信息、吃透了【123321实践法】,就可以实现完全脱稿也能把干系人管理工作做好了。
写到这里,感觉自己要吐血了,既要保持咱们文章【短而精】的特色,又要把这么复杂的过程说清楚,简直“说都不会话了”。
干系人管理是个既简单又复杂的模块,既考验项目经理的专业水平,又考验项目经理的情商软技能,在这个过程中,小编仍在摸爬滚打中,跟人打交道其乐无穷,滋味百变,愿你像品尝美食一样,享受与感恩,愿【123321实践法】助你加快进程吧。
良子提醒:以上仅代表个人观点与感悟。方法是死的,实践是活的,遇到不同的场景需要灵活的调整和优化,如您在实际操作过程中有什么困惑或难点,欢迎留言发消息,我们会及时的给您回复,或在后续文章中专项解答。