人)合作的平台,也是各干系人为了满足其各自需求而走到一起最真实的理由。因此,满足或者超越干系人对项目利益的追求,努力做到让干系人满意,是项目成功和项目管理成功的重要标志。
如何提升干系人满意度,杜炎老师给出了八大实践做法:
深刻领悟干系人诉求
让甲方有参与感,让乙方有归属感
追求工作透明化、可视化
改善沟通协作的方向
需求小批量快速流动,尽早快速交付价值
关注“价值”和“价值流动”
让团队基于简单规则,自己决定如何工作
从以人力资源为中心向以用户价值为中心的转变
干系人管理因人施策
本文前面内容提出的关于干系人管理四象限策略中,第三、第四象限干系人扮演着反对者的角色,分析总结出如下若干种反对者模式。
通过分析每类模式的特点,对症下药形成六大策略实施技巧,研究出反对者模式与应对技巧矩阵,需要我们在实际的管理中有效地运用。
总结
项目为人(干系人)而做,由人(团队)完成。工具、技能和技术无疑是重要的,但人的参与和人们对项目及其可交付成果的感知,却是成就项目或毁掉项目的关键因素。因此,项目的成功标准最终是由干系人,尤其是项目成果受益人来定义的。即便项目未能真正满足传统三重制约“范围、时间、成本”的要求,但如果项目可交付成果确实能满足干系人的需求,他们也会视项目为成功。
在项目管理已经成为实现战略目标和提升竞争力的重要手段的时代,以及项目干系人期望越来越难达成和管理的现状下,团队如何找到靠谱的项目执行方法、实践做法和相关管理策略,找到干系人管理的真北,激励干系人在团队中做出应有的成就,把愿景化为现实、把冒险化为收益,对于企业保证项目成功具有重要意义。