份向管理者身份的一个切换或升级,其核心的要素,首先是身份的切换,其次是自我思维的升级(当然也包括自我认知水平的不断提升),以目标为导向形成作战蓝图、根据团队的现状及特点制定相应措施、整体把控,在蓝图的指引下小步快跑、迭代推进、灵活应变、动态平衡、持续改进。
系统化思维(“蓝图”的密码)
关于处理复杂事务过程中经常使用的几种思维概述,首先通过系统化思维方式能够快速形成整体蓝图,在这个蓝图的指导下确保整体的方向都能够在掌控之中(也就是做正确的事情);其次应用项目管理的框架制定具体的行动措施,包括目标、关键路径、干系人矩阵、执行计划、风险管理等确保正确的贯彻执行落地,一旦阶段落地之后,需要通过运营的思维方式确保这个成果能够保持并且持续不断的自我完善、更新换代;在蓝图的指导下、通过项目管理、运营思维的运作之后,始终要回归我们做事务的初衷,我们不仅仅是为了做事而做事、不仅仅是为了完成这样那样的任务而任务的,其背后一定有着可度量的经营分析数据为尺子的目标/指标(详细可以参照【战略项目管理的底层逻辑】一文),这个就是经营分析思维。
1、系统
如图是一个最简单的系统,可以用“公司”这个系统简单说明,以开源节流为基本原则保持整体系统的动态平衡,
存量:公司的资金池、或者通过一定机制组织结构及成员,也就是这个组织当前的现状(基线)、组织的生存之根本,在一定时期保持着动态平衡性。
流入量:组织这个系统发展、基本运作的动力来源,如公司的收入、开拓更多销售渠道、增加更多的商户数、更多的资金流、更多的访问流量等等,通过公司这个系统的有机运作保持存量的动态稳定性。
流出量:也就是组织的消耗量,如组织的花销(人、机器、设备、管理成本等)、效率底下带来的内耗、机制不顺畅带来的内耗、人才流失带来的损耗等等,当然这个流出量不一定都是不好的因素,作为一个系统是需要保持着动态平衡性,如果只进不出、则会越来越膨胀,那么结果大家也能够可想而知,比如水的加热过程有一个毛热气的出口、比如工作超负荷的时候需要放松等。
从如上描述中大家应该也初步了解了系统的基本要素,
元素,一个系统/事务的基本组成、并且能够识别出其中的关键要素,如公司的组成包括人员、机器、设备、物料、财务、规则等要素,比如人体有身体、器官、血脉、筋骨、神经元、以及情感、情绪等组成;也可以是一些抽象意义的元素,比如一个知识体系的构成。
关联,公司作为一个整体,在一定的机制、规则下,联通其系统元素之间的关系、并且有机的运作,通常的关系有几种,正反馈(增加量)、负反馈(平衡量)、延迟量,通常的介质通常有几种,信息流、资金流、物流。
功能/目标,存在即合理,任何存在的系统都有着这样或者那样的功能、产出、价值,并且与外界发生着这样那样的关系,比如一个公司这个系统,即在人、机、料、法、环、财等关联要素下,通过信息流、资金流、物流这样的介质在一定的机制有机的运作,从而产生相应的价值(愿景)。
除此之外,大家再思考一下生态链、公司、社会等这些系统的基本特征,
1)整体性,系统是统一、协调的整体,缺少了某个(关键)元素则将不能够正常的运作,因此需要从全局出发、整体思考。
2)联动性,系统中各个元素是相互关联、在不同阶段配套着不同的组织结构(职能职责)、相互之间通过一定的介质发生的关系,比如信息流、资金流、物流等,在这个系统下,数据的上下游之间通过一定机制发生着关联关系,从而推动组织的持续、稳定运作。
3)动态性,这里强调的是需要用动态的眼光来看待事务,根据当前不同的环境因素、组织发展阶段、团队文化特点等因素制定相应的措施,以及随着这些因素变化而随之影响着事务的发展变化,由此也就能够发现,经常情况下在这个组织运营顺畅的方法在其他组织下就水土不服,需要挖掘其背后的根本性共同性然后根据组织的环境因素量体定制。
2、系统化思维
面对复杂事务,能够从全局考虑、整体把控、动态的眼光看待执行的过程,并且根据实际情况采取相应的措施。
举例如下,关于商品质量管理的事务,那么不同角色/身份则会有着不同的