项目管理作为一种符合建筑业社会化大生产和建筑施工特点的有效管理技术,在工程项目的建设中得到了非常广泛的应用和发展。作为项目管理的核心人物,项目经理在项目组中的影响和作用越来越大,全面负责项目的各项事务,是保障项目目标实现的关键和核心,其能力素质和作用发挥直接关系到整个项目的成败。由此,培养合格的工程项目经理,成为建筑工程企业人才队伍建设的重点内容。
要有效地开展工程项目经理培训,首先需要对培训对象进行充分了解,明确项目经理应该具备哪些知识、技能、素质和特点,再结合项目经理的胜任力特征,按照科学的教学设计模型,合理地设计培训课程体系,才能使培训更具针对性、实用性和实效性。
1.胜任力的基本内涵
美国心理学家McClelland于1973年提出胜任力这一概念[1],将其定义为“真正能够区分生活成就或工作绩效方面优劣的深层次的个人特征和行为特征”。随着研究的不断深入,国外学者对胜任力特征进行了更多的定义,如美国心理学家Spencer认为胜任力特征是所有稳定的、能够通过一定标准进行测量,并能有效区分绩效优劣的个人特征,包括知识、技能、人格特质、动机、态度、自我概念特征[2]。这一概念得到广泛的关注和认同。
我国学者时勘、聂雪林、张蕾等也针对胜任力进行了深入研究。时勘认为,胜任力特征是能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征,可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并能显著区分优秀与一般绩效的个体特征[4]。
综合国内外学者的定义,本文认为胜任力特征具有区分性、预测性、综合性和可测量性等特点,是能够将工作表现优劣区分出来,并能准确预测未来表现,包括知识、技能、态度、价值观、特质等一群可测量因素的综合体。
2.工程项目经理的胜任力特征
近年来,国内外一些学者已经就不同行业项目经理需要具备的胜任力特征开展了研究。Mantel认为项目经理应该具备沟通能力、组织能力、团队建设能力、团队领导能力、问题解决能力和技术能力[3]。我国学者张文江将项目经理的胜任力要素分解成6项要素:沟通协调能力、计划控制能力、领导激励能力、技术能力、领导素质、职业道德[5]。
笔者在调研过程中认识到,合格的工程项目经理既要了解项目的具体要求,又要理解并执行企业的目标,因此需要具有全局性的战略眼光;要熟悉项目管理的流程和知识,能够顺利地计划组织项目工作,同时还要富于进取精神,不断吸收新知识,具有创造性思想;充分认识用人和授权的重要性,能够组建高效的项目团队,获得成员的支持和信任,具有良好的团队管理和领导能力。因此,工程项目经理的胜任力特征可以划分为以下4个维度:个人特质、人际关系、基本知识、管理技能。在个人特质维度中,包括责任感、适应性、身体素质、心理抗压、执行能力、应变能力、创新能力等;人际关系维度中,包括团队管理能力、关系建立、组织协调、人际沟通、客户服务等;基本知识维度中,包括项目管理知识、专业基本知识、相关法律知识、行业工作经验等;管理技能维度中,包括人才选用与培养、计划管控、成本控制、风险管理、冲突管理、决策判断、信息管理等。
3.基于胜任力的工程项目经理培训课程体系设计
项目经理培训目的旨在帮助项目经理不断开阔思路、更新知识、提升技能、转变态度、改变行为,从而更好地胜任项目管理的工作,促进组织目标的实现和工作效率的提升。根据上文的项目经理胜任力特征分析,可重点结合胜任特征进行针对性、个性化的培训课程体系设计,提高培训的实际效果,让培训真正促进项目经理的职业发展。
基于胜任力的工程项目经理培训课程体系,可以从3个模块进行设计:
(1)工程项目经理的工作管理模块,既包括项目管理概要、项目控制技术、工程招投标、合同预算管理、进度管理、质量管理、安全管理、法律风险等项目管理方面的基本知识,也包括宏观形势、战略思维、企业管理、行业趋势、ppp模式、互联网+等提升拓展类课程,在学习项目管理相关基本知识和管理技能的同时,有助于项目经理构建全局性战略视野,更全面准确地把握项目进展,适应企业的整体发展战略。
(2)工程项目经理的团队管理模块,提高团队建设和人员管理能力,既包括团队人员的选拔任用、工作授权、有效激励、绩效管理、指引辅导,也包括管理沟通、关系建立、冲突管理、组织协调等,合理构建项目团队,鼓舞团队士气,充分发挥每个项目成员的优势,打造高绩效团队。
(3)工程项目经理的自我管理模块,明确自身定位和职责,提升个人综合素养。既包括项目经理的角色认知、能力要求、素质修养、领导策略、责任意识等方面的不断提高,也包括创新思维、决策判断、突发事件应变、分析问题解决问题等能力的持续提升。
围绕这3个模块的内容,结合工程项目经理的实际情况,按照ADDIE模型进行培训的教学设计。首先通过调研收集数据对培训对象的实际需求进行分析(Analysis),结合需求设计(Design)培训课程的基础要素,在此基础上开发(Develop)完成培训课程的整体内容,包括培训内容、教学方法和教学流程,然后按照流程严格实施(Implement),在实施过程中及时调整和完善教学计划,在培训的不同阶段进行评估(Evaluate),体现培训价值。这个过程是一个循环往复、不断提升和完善的过程,促使培训课程体系良性循环发展,使工程项目经理培训真正达成实效,培养出企业需要的一大批合格乃至优秀的项目经理。(本文2017年发表于《建筑机械》)