这是个人均产值近千万的项目团队,他们是如何保持高效稳定的团队运作模式?他们又是如何克服困难,并最终赢得客户信任?我想这是所有人都好奇的,今天,就让我们一起走进创维液晶器件(深圳)有限公司的LB项目团队,一探他们如此优秀的原因。
随着LED背光模组市场的飞速发展,创维集团内部产业链完善的需求与日俱增,在这样的背景下,2010年,创维液晶成立了LB项目团队,初衷是为了满足集团内部的需求,但随着行业的变化,LB项目逐渐将业务向外拓展,积极开拓国内外品牌客户,2017年,累计完成68个项目,其中超过80%为出口业务。
通过不断地进行技术交流、行业讯息分享,以此削弱国际企业文化不同的影响,拉近彼此之间的距离;不断地学习海外企业的技术优势,并在此基础上进行创新。
在出口业务项目的操作过程中,除了需要克服国际文化差异的影响,还需对抗当地企业的激烈竞争。例如,在整个电子行业,韩国企业在技术上领先于国内企业,韩国企业的供应链基本上都是以韩系厂商为主,国内企业最多只能承担一部分代加工业务,但2017年,LB项目团队顺利进入LG供应链,成为其国内重要LB合格供应商;同时,获得了TPV海外供应资质认证,为未来海外业务增长打下了坚实的基础。
LB项目团队负责人史金收总监表示,为了能够打入LG,他们花了3年多的时间来准备,在这期间,一方面,项目团队不断地进行技术交流、行业讯息分享,以此削弱企业文化不同的影响,拉近彼此之间的距离;另一方面,项目团队不断地学习韩系企业的技术优势,并在此基础上进行创新,最终,凭借提供同等质量、但性价比最优的产品优势,成功的通过LG的审核,并成为其国内重要LB合格供应商。
以客户为中心,并不只是嘴上说说,只有在行动上以点到面地铺展,严格按照客户需求开展项目,才能最终赢得客户的信赖。
2017年,对LB项目团队影响最大的就是LG49寸ODM项目,开发阶段历时8个月,每个细节都不容得半点马虎。从样品规格讨论,产品选型到效果调试, 每一步都需要严格的讨论和测试,并形成完整报告存档。除此之外,单是实验模具,LB项目团队就制作了近10余套,并前后买了4台客户整机进行研究分析。
以客户为中心,并不只是嘴上说说,只有在行动上以点到面地铺展,严格按照客户需求开展项目,才能最终赢得客户的信赖。每一个步骤都需要多次会议讨论来确定,每一次改善的背后都是无数次实验的验证,比如,LG49寸ODM项目中,在新材料试用问题的拍板,就是由LB项目团队无数次的会议和实验验证来支撑的。
量产初期,由于供应商的产能有限,不能满足物量的突然增加,为了确保品质和交期,LB项目团队一直在供应商工厂跟线,不容半点失误。在供应商产能有限及交付日期临近的双重压力下,为了按时交付,量产最初的一个月,LB项目团队采用空运应对,整个项目下来,没有造成客户的任何一次停线。最终,LB项目团队不仅在技术实力上的到客户的认可,在整体交付和品质上也得到了客户的高度赞扬。
服务上,以销售为龙头,带动各个部门,全力以赴,基本上是24小时待命,尽最大可能满足客户的要求;效率上,不管是样品的周期和效果,试产品和量产品的交付时间上,通过上下游之间紧密配合,在保证品质的前提下,将速度做到最快,为客户节省每一分钟时间,LB项目团队一直都在以实际行动,将“以客户为中心”的理念落实到项目执行的每一个细节中。
任何团队的高效运转离不开每个成员的努力,是一种压力和责任在推动LB项目团队砥砺前行。
谈到如何保持团队高效且稳定地运作,史金收总监表示,任何团队的高效运转离不开每个成员的努力,LB团队有三点经验总结可供大家参考:
一是领导以身作则,在任何时候,都是全力以赴,共同面对,克坚克难,绝不退缩;
二是目标感,将公司的目标与个人目标结合,细分到每个项目,每个节点,每个时间段,实现公司和个人共同发展成长;
三是责任感,将岗位职责与项目运营结合,让每个成员都参与到项目运营当中,以主人翁的心态来经营,共同享有成功和荣耀和失败的教训,不断的完善自我,提升自我,压力与动力并存。
在史金收总监看来,LB项目团队在每个项目上的付出,不是加班加点可以概括,更多的是一种压力和责任在推动团队前行,而团队收获的也不仅是项目的成功,还有公司的肯定和个人的成长。