做不完的工作,搞不完的项目。如何才能轻松如意,怎样才能事半功倍?值得好好想一想,需要彻底搞清楚。
万事开头难,选人排最前。
在开始任何项目前,项目领导者会面临最普遍、最困难的决定,且关乎全局:谁要被放到项目组?这就好像烹饪:巧妇难为无米之炊。
如果缺材少料,无论食谱多么丰富,无论你多么小心翼翼地操作,都不会有什么好结果。不过,如果食料丰富,你就更有把握做出美味佳肴。
对项目团队来说,道理也是一样。我的经验是,团队成员在一些非常基础的方面,想法各不相同。
我并非对此不满, 我们每个人都有优点和缺点,爱因斯坦是一位伟大的科学家,但这不意味着它是个完美的运动员。比尔•盖茨是创新天才,但很可能不是伟大的小提琴家。迈克尔•乔丹的篮球所向披靡,棒球就另当别论。
我发现有三类人如果在一起,是管理任何项目的最佳组合——高瞻远瞩型、按部就班型、以终为始型。
有些人满足两条,几乎没人能兼而有之。这些类型多有如叉。它们就是你所需要的有助于确保团队成功的“钢筋、混凝土”。
当你的团队拥有了具有些特质的人,你就有了所需的全部实力和能力,以克服任何明显的缺点。
让我们来看看这三种类型。
1 、高瞻远瞩型
高瞻远瞩型团队成员,通常是最为聪明和最有创意的。他们打破常规、突破束缚,他们标新立异、独树一帜,他们深入思考、天马行空。他们打破常规,他们颠覆重组。IT领域欣赏特别富有远见的专注者,敏捷本身就是富有远见的方法。
作为项目经理,要知道团队里高瞻远瞩型成员不可或缺。他们可能有时候会造成特别的问题,但他们有助于交付项目,增强和放大项目成果。
他们有办法解决难题。他们挑战惯性思维,几乎不受群体束缚。你会经常听到他们说:“为什么不……”或“……怎么样”。我不能想象机械呆板、缺乏远见的项目团队会是什么样。
尽管富于创新的高瞻远瞩者对强大的项目团队非常重要,但如同所有类型的思考者一样,他们会带来特殊的挑战。
高瞻远瞩者倾向于不太关注商业转化,或真正完成工作。一旦他们想完一个问题,就会跳到另一个话题。他们提出很多想法,然后让其他人来实现。因此,在项目真正开始前,在你推进项目规划工作时,要知道哪些高瞻远瞩者的想法可以吸收,哪些要排除掉,因为它们完全不能为你所用。
一旦项目开始,高瞻远瞩者可能让范围蔓延。这意味着他们时刻都有新主意——说,“哦,让我们加上这个”或“让我们试试那个”——但正是因为他们提出许多主意,有很多方法扩展项目,才使项目永远都完不成。
你的项目方法越是敏捷,就会有越多高瞻远瞩者的缺点转为优点。
对于高瞻远瞩者,需要特别注意的是:试着通过认可和欣赏他们的努力来激励他们,会比表扬他们的智慧天赋更加有效,特别是在出现一系列失败后。这些对努力的认可,比过分强调智力,看起来更有弹性和持续性保障。
2 、按部就班型
托德•斯金纳,是一位坚忍不拔的登山天才和职业演说家,他向听众讲授了“趴到墙上”。他自由攀登过许多最富挑战的险峻山峰,从这些经历中他明白了终有一刻会到来——那就是当必须彻底公开计划和开始攀登之时。
而且,更重要的是,通过“趴到墙上”,你明白了以往无论如何都不能明白的道理——你变得更有能力。
在项目上,按部就班型思考者就是“趴到墙上”的人。他们渴望着手准备,开始做事。他们思索他们需要立刻去做的事情,然后开始启动。他们认为他们在开始的时候能力不够,不过随着进展,他们会变得富有能力,因此越早开始,他们就会越好——这是一个基本的敏捷理念。
这个方法是基于信任,你不会完全知道将会发生什么,或不能做好万全准备。如果你一直等待万事俱备,你将永远不会开始。按部就班型思考并渴望着手准备,开始“趴到墙上”。一开始就要创建初步的项目计划。
他们提出理由:“我们需要用它来开始,然后开始……再开始……”直到完成。在计划变得越来越细碎或被延长时,你可以很快发现它们有些失去重点。
一般说来,他们并非出类拔萃。他们已经知道自己能够把事情做好,很有信心。他们是非常高效的个人贡献者,很难把工作交给别人。当他们把自己能做的事交给别人时,他们甚至会感到有些内疚。
按部就班型思考者对团队而言必不可少,因为他们所拥有的活力和对任务的专注。你需要他们,因为他们考虑得非常周到。他们努力工作来满足最终日期。高瞻远瞩者关注的是项目范围,经常冒险突破;按部就班型考虑的是如何按时完成任务。
3 、以终为始型
你可以在任何重点大学的图书馆发现以终为始型思考者。他们把铅笔排成一行,他们的日程告诉他们何时去上哪堂课,他们把图书排得整整齐齐。
在项目团队里,他们会在心中想象并知道每一个项目完成时的样子。他们会以终为始——按照心中最终的样子开始,创建任务和时间线,倒推到开始。
他们不是最好的规划者。他们从右往左而不是从左往右来创建管理文件。一旦确定了所有任务,他们就考 虑填上圆圈。这和高瞻远瞩者相反,他们根本不考虑是圆圈还是圆点。按部就班者思考从左往右填上圆圈:先做这个,再做那个,然后是另一个,以此类推。
以终为始者从右往左填计划:如果它是成品,那么为了完成它我们必须先完成这个,而在此之前我们还必须完成那个。他们向后走,因此,经常比按部就班者使用更长的时间。
以终为始者的缺点是计划得过头——谚语“分析瘫痪”。他们“趴到墙上”不够快,他们拖拖拉拉地开始。按部就班者说“给我一对鸭子”,然后就走开了。以终为始者首先要让鸭子排 成一排。
按部就班型和以终为始型,能够很好地互补,当然会发生很多冲突。全由以终为始型构成的团队会过度计划项目,可以确定,他们不会预算超支。但对于时间线——就另当别论了。
许多这种类型的 IT 人获得了成功,他们知道以终为始。然而对于 IT 项目,充分说明“终”是很难的并且代价很高,因为用户不能完全确定他们想要的东西。因此,有经验的领导任通常把大型项目拆成更可定义的组块。
他们使用敏捷方法,综合考虑对于范围和时间都容易管理的组块。按部就班型倾向于被限制的计划时间所束缚。这提供了一些早期交付物,而忽视了时间所对应的范围在将来组块可能会被扩展的可能性。
我发现通常以终为始者有个优点,天生习惯授权,周围的人比他们还胜任,他们也会感到舒服。他们考虑项目所需的过程和系统,以及谁是最佳人选来完成所需的工作,他们能勇敢地挺身而出,完成任务。
4 、人是多面的
这些思考者的优点:
高瞻远瞩者:确保创新和创造力。
按部就班者:让你行动,采取勇挑重担的态度,热衷于时间线。
以终为始者:确保项目被完美地计划,符合预算。
这些思考者的不足:
高瞻远瞩者:使传统项目范围蔓延,影响成本和时间线。 但范围蔓延并不是都不好。
按部就班者:会让你陷入困境,他们没有充分考虑就开始行动,需要计划外的金钱和资源或需要退回去修改。
以终为始型:开始时很慢,特别是在早期规划阶段。这对长期项目而言是个较大的风险。
人都是多面的,会在处理不同项目时不同程度地体现出各种类型。但一般来说,以一种类型为主。
有些非凡的项目领导者是三维的,即兼有三个类型。他们全力以赴、聪明敏锐、想法众多,只要适当规划就能立即行动,他们是非同寻常的。
高瞻远瞩+按部就班:会开始做很多事,但有些事的启动是错误的。在他们的床头柜会有一堆没读完的书。他们善于开头,但常常在项目结束前就没了兴趣。他们容易厌烦,总渴望兴奋地开启新事物。
高瞻远瞩+以终为始:会拖延一个项目。他们拼命地规划,通常是完全的风险厌恶型。他们想象着自己想要如何完成项目,再想象一个新的更大的结局。
以终为始+按部就班:非常少见。给他们一系列计划,他们能立即行动并予以完成。即使在假期,他们也会完成全部计划。他们知道他们每天要做什么。然而,他们可能会错过一些只有那些富有创造力的高瞻远瞩者才会留意到的独特的机会或不寻常的活动。
5、 项目领导者需要做什么
项目领导者需要有类型丰富的项目成员。这样一来,领导者能让他们每个人发挥各自的优点。领导者也必须知道哪些人是一维或二维的(三维的人非常有特点并且很少见,发现他们并不困难)。为了项目范围你需要高瞻远瞩者,为了时间线你需要按部就班者,为了预算你需要以终为始者。
如果你想要组织里有这三种类型的人,你就需要快速识别谁是什么类型。按部就班者只想做事,以终为始者只想精心计划,高瞻远瞩者只想可能性。
纯粹的以终为始者很好合作;纯粹的按部就班者能够快速投入到工作中;纯粹的高瞻远瞩者是很好的团队成员,因为没有人能像他们那样思维敏捷。他们在一起不会工作好,他们按自己的想法才会工作好。然而,团队里需要同时拥有三种类型的人。
通过让思想不同的人参与进来,项目才都会获得丰富的回报。
你怎样来识别公司里每个人的类型呢?下午5点在办公室转转。
高瞻远瞩者是孤独的,他们很可能正坐在椅子上读一本科技刊物或只是在思考,也许他们在忙着打字。这是他们的私人时间,他们正在沉思。
按部就班者正忙于工作,到处都是文件,他们聚精会神。
以终为始者让一间办公室坐满了人,他们正在白板上奋笔疾书、讨论事情、解决问题,他们和同伴一起工作、计划事情、深思熟虑。
人无完人。你需要团队里有各种类型的人,高瞻远瞩的、按部就班的、以终为始的,还有那些多维的。兼有这些特性的团队会拥有更强的优点,能够克服各种缺点。这样的团队能够充分利用管理工具,并一帆风顺地完成项目。