目前东航的软件团队构成通常有三种模式：
内部项目经理+外包开发人员、
内部项目经理+内部开发人员+外包开发人员、
内部项目经理+外包项目团队。
比较多的是前两种。
所以其实人员管理很大程度上就是对外包人员的管理。很多经理反映外包人员难以管理：流动性大、业务不熟、积极性不高。。。最终导致项目进度落后，成本提高。笔者想从甲方（东航）、乙方（供应商）、员工（外包人员）三个角度看存在的问题，以及我个人心里的一些解决方案。
1、甲方即东航。凡事先自我反省（^_^）。可能会在没有同等福利、没有归属感、“排外”、没有日常关心等地方被外包人员诟病。
首先，没有同等福利、没有归属感。这客观上而言，是行业存在的问题，因为任何一个企业都是为盈利而生，国内大多数的人力外包企业不会更多的去考虑员工长远的规划，其次就是行业强大的竞争压力使得乙方对甲方的价格一压再压，羊毛出在羊身上，最终受压榨的还是员工。所以，如果从甲方的基础上考虑，因为与乙方签合同的时候，已经规划好了价格，契约里面也规定了一定的员工福利，这样员工首先在“钱”的问题上获得了较为公平的待遇，自然会有归属感。引导员工，做好业务培训，干得好，转化为东航员工，为我所用。进了东航，自然可以谈“规划”了。^_^
再次，甲方会“排外”。的确有个别经理，虽然看到外包人员每天辛苦干活，但是就是排外，觉得不是公司的人，看不起。那就要对内部人员加强人性化管理了，我所见到的外包员工大牛的多得是，但是这种人干活不被重视有着很大的心理落差，久而久之，自然也就产生了惰性或者跳槽。经理是否应该经常召集团队所有人，一起参与讨论、设计、活动、聚餐。尽量不要特意区分，内部、外部人员。平时也可以多拉拉家常。当大家真正有心与心的沟通了，有感情了，自然不会随意地“分手”。
最后，没有日常关心。我觉得至少我们部门领导还是做得很好的。对所有员工一视同仁，能给到的福利和便利一定人人有份。其实很多时候不光用钱才有激励作用。精神上的关怀更会让人温暖和有归属感。是否我们可以平时多写几封表扬的邮件给乙方公司，也许这些优秀员工的年终加薪会加得更多一些。
2、 乙方即供应商。通常会有以下的问题：（当然别家我们管不上，只能提提建议而已。）
l 没有归属感，很多同事，不知道自己公司到哪，不记得自己公司前台是不是MM。
l 微弱的福利，基本上等于没福利。
l 陌生的家人（同公司兄弟姐妹），大多人都互不相识。
l 简单的规划，跳槽到甲方或者跳槽其他公司吧。
具体怎么解决各家都有各家的方式，东航的几大供应商应该说也有可圈可点的地方。经常能看到有一家供应商的管理人员会定期到各个项目组看望自己的兄弟姐妹，还带一些零食等等，就让人觉得很暖心。
3、员工即外包人员自身。既然进入了外包行业，就应该埋下头来好好做技术，外包虽然压榨人，但是你可以让自己让一步一步沉淀下来。如果你自己放弃了自己，那我还有什么好说的。我的建议就是不断学习，提升自己（技能、素养），全心全意地服务于项目。你们的春天还会远吗？
