如何打造高效稳定的项目团队?马斯洛的需求层次理论很有用,首先要通过观察、访谈等手段了解每个团队成员的需求层次:有的人注重薪水,有的人注重自我价值,有的人注重良好的工作氛围。那么要分析清楚每个成员当前的需求层次,然后对于其困惑的地方要主动给于帮助,减少团队成员的后顾之忧。举个简单的例子,4点后可以居家办公就是对有孩子的员工最大的激励,因为这解决了无人接孩子的困境。下面的方法是多年工作的最佳实践,你不妨试试。
一、直面薪资的问题
每个人对薪资的态度不同,其实薪资问题不要避而不谈,而是要直接谈。有人会说,薪资嘛,当然是越高越好,不可能让每个成员都满意。是的,不可能做到每个成员都对薪资满意,但我们要做到的就是消除不满意。
二、建立共同的价值观
经常跟团队成员谈价值观可以让一个团队坚定的走在一起,价值观就是解决上面所谓的不能100%工作、不能主动工作的解药。每个人都有自己的价值观,都有自己被肯定,体现出自我价值的需求,只要我们明确,我们有着共同的价值观,一起为体现自我价值而努力。
三、营造轻松、公平的氛围
一个团队的氛围决定了每个成员的工作心情,而这种心情是效率的最佳保障。我们想想,如果大伙在一起工作,都死去沉沉的,那就不要说效率了,有问题不扯皮就不错了。氛围的营造就是需要项目经理或几个外向的成员一起努力,让大家在一种轻松的环境中工作。当然,氛围不仅仅是体现轻松,而是要体现公平。
项目中经常会出问题,对待这些问题只要公平,哪怕受批评者也要感觉到理所应当,这对其他成员来讲,是个最好的氛围。因为他知道,错会被批评,对会得到表扬,那么,他唯一能做的就是“做好”。
四、减少沟通的成本
有很多项目经理都没有意识到什么叫沟通成本。沟通成本就是在沟通上出现的问题,所导致的成本付出。举个例子,面对面可以解决的问题,采用邮件的方式,几次邮件回来不仅浪费了2个小时,还可能最后没有达到互相理解。
什么叫沟通?沟通不是诉说者说清楚就好了,而是诉说者要确保倾听者完全理解了。所以,当发现沟通有问题时,不要怪倾听者,肯定是诉说者有问题。在软件项目中,经常因为沟通理解的问题,导致开发功能与期望的不一致而返工,影响项目效率的不是开发效率,而是返工。一个原本只需要2小时任务,返工一般会花上20个小时的成本。
而且沟通造成的后果,往往是诉说方与倾听方责任推托的对象,会造成员工情绪不稳,内部矛盾,严重者会导致团队解散。因此,一定要做好沟通管理,在提高效率的同时,也提高了团队稳定。
最终,成功的团队管理就是要达到以下目标:
消除薪资的不满意度;
努力主动的工作;
项目团队是他选择留下来的主要因素。